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| “形象与生存”心得体会—徐超 |
| 发布日期：2015年01月07日 查看： |
拌合站 在当今公路施工市场竞争激烈的情况下，企业形象是现代市场竞争条件中的名片，是企业生存与发展的法宝。企业形象已经成为了提高企业对外公信力和美誉度的有效途径，进而有效推进企业健康持续发展,这不仅仅关系到企业的生存，也与员工个人的幸福指数息息相关。所以如何维护企业形象，改善企业生存环境，促进企业良性发展，成为了重中之重。总的来说，企业形象与企业生存是密不可分的，是相辅相成的关系，我们可以从企业施工形象、服务意识、诚信经营、廉洁从业四个方面进行详细的剖析：
一、 企业施工形象
企业形象是一种宝贵的无形资产，是企业争取持续竞争优势的基本前提，是企业获取利润提高企业绩效的重要手段。好的企业形象具备两个条件：公司内部认同和外部公众认可。树立良好的企业形象不仅仅是公司事情，还是我们每一位员工需要用心去维护的工作，它体现在我们工作中的每一处，与我们密切相关。
1、统一着装，优化现场形象。“人靠衣装，佛靠金装”，公众对一个人，对一个企业的印象大部分是通过第一眼感觉来判断，整齐干净的着装会给人赏心悦目的愉悦感，也会让公众感受得到公司管理制度的健全和优质，从而加深人们对公司的印象。
2、尊重他人，说话注意语气、讲究方法。“态度决定一切”，员工的工作态度是公众增加企业形象印象分的一个重要途径。在现场施工会与很多人打交道，这包括监理、民工和当地的居民。对监理，我们要真诚，不能因为他监督我们的工作而心生不满；对民工我们要尊重，不能因为他们的身份而轻视；对当地的居民我们要有耐心，不能因为他们找麻烦而恶语相向。
3、合理安排，统筹规划。“磨刀不误砍柴工”。对工作我们要有一个总体的认识，分清主次，合理分配好每一个环节，这样我们才能够提高工作效率。在施工现场，我们要把人员分配好，每个人明确自己的工作职责。在拌合站，我们要做到生产的有序进行，合理安排进出车辆，严把质量关。如果安排不好，工作就会出现混乱，现场就会一团糟，这不仅会影响到工作的进度，还会让公众觉得我们的工作水平欠佳，进一步影响了企业的形象。
4、加强运输管理，做到文明施工。在施工现场我们要对运输车辆进行合理调度，保证场内运输畅通无误，不造成交通堵塞，给公众出行带来不便；在拌合站对成品料装卸保证有专人指挥，减少场内遗撒等现象；对所有运输车辆都要求加盖油毡布，确保运输途中无遗撒，保障公司文明施工形象。
5、注重安全，毫不懈怠。如果说效益决定了企业的生存，那么安全则是生产的前提。安全生产是企业发展的重要保障，是企业形象建设的重要组成部分。如果出现安全事故，不仅仅造成公司的损失，也会给公司的形象带来不好的影响。在施工现场，我们时时刻刻要把安全放在第一位，不仅要做好自身的防护，还要做好公众的安全防护。在必要的地方树立警示标牌，提醒路人注意安全；在机械设备附近安排安全员看护，不造成人员伤害；在人流量和车流量比较大的地方安排安全员指挥，不造成交通堵塞。同时施工人员还要注意观察，心细如发，一旦发现突发事件及时提醒。在拌合站，每月召开一次安全例会，强调安全生产的重要性；对料场、油罐等原材料存放区利用标牌标注清楚，严格按规定进行管理；对配电房、油罐、拌合楼等危险区域树立必要的标志标牌，保障生产安全；对装载机要求做到不开快车，牢记“安全第一，谨慎驾驶”；对进出车辆，与司机及时沟通，要求做到不抢、不挤；对其他工作人员，要求做好自身防护措施。我们要对安全生产工作长抓不放、警钟长鸣，及时对安全生产不合格员工进行安全教育，查漏补缺，从各个方面，把安全隐患扼杀在摇篮中。
二、服务意识
服务意识是企业经营的灵魂。我们现在正处于一个服务经济时代，对于任何一家企业来说，能否赢得更多的顾客，能否使顾客满意，决定着企业在激烈竞争环境中的成败。优质的服务意识可以树立企业的品牌形象，带来良好的口碑，从而获得更大的经济效益。而这些服务意识是靠我们每一个员工，在每一个工作岗位中体现的。
1、待人接物，热情礼貌。待人接物不仅仅是一门学问，还是我们为人处世之道，它体现在我们的言语和行为中。当业主来公司了解我们的产品时，我们接待要热情礼貌、言行得体、真诚待人，给业主宾至如归的感觉，这样谈工作合同也会顺理成章。如果一开始横眉冷对，恶语相向，那么业主也会没有谈工作心情。
2、满足客户提出的要求。在我们接到一个工程后，对于业主在工程方面提出的要求，只要在不损害公司利益的前提下，我们要尽量满足。因为业主找到公司做这个工程，是认为公司有能力达到他们的要求，并且能够做到最好。所以我们首先要达到业主的要求，再谈效益。工程做好了，业主在满意的同时，也会愿意为公司宣传，公司形象也会在口口相传中树立起来。
3、服从安排，认真做好本职工作。服务意识不仅仅体现在对业主的接待方面，还体现在服从公司的工作安排上。企业的运作是靠每一个工作岗位的支撑，每一个岗位都有它的重要性。公司对每一个员工的安排都有它的理由和考虑，并非无的放矢。作为公司的一员，我们要坚决服从公司的工作安排，不论在哪个工作岗位，都要用饱满的工作热情，做好自己的本职工作。坚持按时保质完成自己的岗位服务工作，为公司优质高效生产工作提供必要的保障。
三、诚信经营
诚信是一种美德，是一种修养。对于个人来说，诚信是人人必备的根本品质；对于企业来说，诚信是企业生存的根基。企业的发展离不开社会的支持，离不开公众的认可，更离不开自身的诚实守信。依靠诚信经营，树立企业良好形象，是提升企业竞争能力所必须的前提条件。当然，不仅仅企业要做到诚信经营，作为企业的员工，我们也要做到诚实守信，要做到爱岗敬业，对得起自己的工作。
1、规范施工（生产），严把质量关。“建一项工程，树一座丰碑”是兴达总公司对企业形象的总体概述，兴达的形象丰碑到底能树多久，工程质量是关键。工程质量不仅仅体现出企业的技术含量和文化质量，同时也关系到企业的生产和发展。如果出现质量问题，不仅会让公众觉得公司技术水平不高，甚至还会觉得公司偷工减料而产生恶感，这损失的不仅仅是公司的效益，还有公司的形象。所以我们要严把质量关，做合格的工程。因此在施工现场，我们要严格按照施工规范要求，对路基、水稳基层、沥青油面进行压实，不能因为时间跟不上而偷奸耍滑，减少压实遍数；在拌合站，我们要严格控制原材料的质量，由试验室对进场原材料及时取样试验，从源头上保障生产质量。同时在水稳熟料生产时，每天根据试验室EDTA滴定情况、筛分情况以及前场压实情况及时调整配合比、水泥含量和含水量。在沥青熟料生产时每天进行首盘质量评定（包括油温检测、外观评定等）、沥青含量测定试验、筛分试验以及前场压实情况及时调整配合比、含油量，坚决做到“不合格的材料不进场，不合格的成品料不出场”。
2、爱岗敬业，诚信做人。对企业的忠诚，对岗位的热爱是诚信的基础，激情的来源。因此，作为安达公司的一位员工，要热爱安达公司这个集体，珍惜自己的工作岗位。在工作中要处处维护公司的利益，不做任何有损公司利益的事，不讲任何有损集体团结的话。按公司的规章制度规范自己的行为，养成按制度办事的好习惯。同时我们要以满腔的热情投入到工作中，积极主动地工作，忠实岗位，坚守岗位，不能拖拖拉拉，懒懒散散。
四、廉洁从业
廉洁文化的建设是企业文化建设的重要组成部分，是企业形象建设不可或缺的重要工作之一，也是从源头上预防和治理腐败的有效方法之一。一个廉洁的企业，树立的是高标准的企业形象，对员工有着更强的感召力，同时也是促使员工工作积极性提高的动力。在企业中，我们要形成“人人思廉，人人保廉，人人促廉”的风气。
1、建章立制，有章可循。企业制度的健全是廉洁的保证，一个廉洁的企业要做好三个方面：一是结合实际制定廉政规章制度，做到有章可循；二是落实规章制度，提高执行力；三是奖惩分明，坚持标本兼治，惩防并举。在执行制度方面，要以制度管人、管权，任何人有不廉洁行为都要一视同仁，不姑息迁就，按章办事。
2、廉洁诚信，严于律己。廉洁之本在于自律，自律之道在于防患未然。在我们每一个人的工作岗位上，都会接触到形形色色的人，碰到各种需要你开方便之门的事，比如：在前场施工，包工头会要求你多计工时；没人监督的情况下，私自开机械出去赚外快；在拌合站，不合格的原材料要求放行等等。如果经不起诱惑，收取一点小恩小惠就出卖公司的利益，那么等待自己的将是公司严厉的处罚。因此，我们每一位员工有应该把廉洁从业放在心上，时时刻刻怀着敬畏之心，坚守自己的工作岗位，老老实实做人，踏踏实实做事。
企业的发展离不开良好的企业形象，企业良好形象的树立又离不开“施工形象、服务意识、诚信经营、廉洁从业”的建设，而这四个方面的建设又决定着企业的健康发展，这三者关系缺一不可，密切相关。在今后的工作中，我们要端正自己的态度，做好自己的本职工作，勤勤恳恳，兢兢业业，以良好的个人形象，为公司的形象建设添砖加瓦。
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